Universidad de Sheffield

Objetivo

Se trata principalmente de un sistema de comunicación para el personal de nuestras operaciones comerciales minoristas (cafeterías, bares y tiendas). Con un total de 20 establecimientos repartidos por el campus y las residencias, muchos de ellos abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la universidad necesitaba poder comunicarse con todo el personal de los establecimientos de forma rápida y eficaz (por ejemplo, para informar sobre nuevos productos, nuevas ofertas, plazos próximos, informes financieros, mensajes de servicio urgentes, etc.).
 

Proceso de selección

La búsqueda en Internet nos permitió elaborar una lista de candidatos preseleccionados, a la que siguieron demostraciones por parte de los fabricantes seleccionados. La solución debía cumplir una estricta lista de requisitos clave, que incluía:

• Una solución alojada (para ahorrarnos la administración del servidor y las actualizaciones de software; queríamos que se encargaran de todo eso por nosotros)
• Fácilmente escalable: a medida que se abran nuevos establecimientos, necesitamos poder añadirlos al sistema sin dificultad
• La posibilidad de agrupar pantallas similares, de modo que cada sección pueda tener sus propias pantallas (tiendas, bares, cafeterías)
• Permitir que diferentes personas puedan actualizar distintas áreas de la pantalla (operaciones, finanzas, TI)
• Permitir a los jefes de equipo publicar noticias que sean relevantes únicamente para el personal de su establecimiento
• Enviar información de emergencia rápidamente (por ejemplo, si el sistema de procesamiento de tarjetas de crédito o débito deja de funcionar de repente).
• Poder programar las actualizaciones de las pantallas, para no tener que hacerlo justo antes de que la información se publique
• Tamaño flexible de la pantalla (algunos establecimientos disponían de más espacio para una pantalla que otros)
• Asistencia técnica rápida y fiable por parte del proveedor
• Costes operativos razonables

El cumplimiento de los criterios anteriores, junto con la posibilidad de probar la solución Clevertouch y el apoyo previo a la venta ofrecido por el equipo, nos llevó a tomar la decisión de implementar CleverLive CLOUD.
 

Solución Clevertouch

La solución Clevertouch era un paquete completo que incluía software y hardware.

Paquete:

• CleverLive
• Reproductores multimedia PRO V3
• Pantallas

Características exclusivas:

• La gama de opciones de hardware
• Cuenta de gestión centralizada con la posibilidad de que los subusuarios compartan capacidades de edición, ya que la información procede de varios departamentos
• Capacidad para gestionar múltiples pantallas en distintos recintos del campus
• Interfaz fácil de usar  
  

Los resultados

La implantación de la solución CleverLive CLOUD ha resultado un éxito y se prevé que la red crezca a medida que se establezcan nuevas empresas comerciales tanto dentro como fuera del campus.

La comunicación con el personal a través de este sistema nunca ha sido mejor, ya que ahora resulta rápida y sencilla. Todo el mundo recibe la misma información al mismo tiempo (sin malentendidos ni alteraciones a medida que la información se transmite hacia abajo) y, en caso de emergencia, la información puede enviarse al personal de forma instantánea.