Université de Sheffield

Objectif

Ce projet vise principalement à faciliter la communication avec le personnel au sein de nos activités commerciales de vente au détail (cafés, bars, magasins). Avec 20 points de vente répartis sur le campus et dans les résidences, dont beaucoup sont ouverts 24 h/24 et 7 j/7, l’université avait besoin de pouvoir communiquer rapidement et efficacement avec l’ensemble du personnel de ces points de vente (par exemple, pour les nouveaux produits, les nouvelles offres, les échéances à venir, les rapports financiers, les messages de service urgents, etc.).
 

Processus de sélection

Des recherches sur Internet ont permis d’établir une liste restreinte, suivie de démonstrations par les fabricants sélectionnés. La solution devait répondre à une liste stricte d’exigences clés, notamment :

• Une solution hébergée (pour nous épargner la gestion des serveurs et les mises à jour logicielles, nous souhaitions que tout cela soit pris en charge pour nous)
• Une solution facilement évolutive : à mesure que de nouveaux points de vente ouvrent, nous devons pouvoir les ajouter facilement au système
• La possibilité de regrouper des écrans similaires, afin que chaque section puisse disposer de ses propres écrans (boutiques, bars, cafés)
• Permettre à différentes personnes de mettre à jour différentes zones de l’écran (opérations, finances, informatique)
• Permettre aux responsables d’équipe de publier des informations pertinentes uniquement pour le personnel de leur établissement
• Diffuser rapidement des informations d’urgence (par exemple, en cas de panne soudaine du système de paiement par carte de crédit/débit)
• Pouvoir programmer les mises à jour des écrans, afin de ne pas avoir à les effectuer juste avant la diffusion des informations
• Taille d’écran flexible (certains points de vente disposaient de plus d’espace pour un écran que d’autres)
• Assistance rapide et fiable de la part du fournisseur
• Des coûts d’exploitation raisonnables

Le fait de répondre à l’ensemble des critères ci-dessus, ainsi que la possibilité de tester la solution Clevertouch et l’assistance avant-vente offerte par l’équipe, ont conduit à la décision de déployer CleverLive CLOUD.
 

Solution Clevertouch

La solution Clevertouch était une offre complète comprenant à la fois le logiciel et le matériel.

Offre groupée :

• CleverLive
• Lecteurs multimédia PRO V3
• Écrans

Caractéristiques uniques :

• La gamme d'options matérielles
• Compte de gestion centralisé permettant à des sous-utilisateurs de partager des droits d'édition, car les données proviennent de plusieurs services
• Possibilité de gérer plusieurs écrans répartis sur différents sites du campus
• Interface conviviale  
  

Les résultats

Le déploiement de la solution CleverLive CLOUD s’est avéré un succès et le réseau devrait s’étendre à mesure que de nouvelles entreprises commerciales s’implantent sur le campus et à l’extérieur.

La communication avec le personnel via ce système n’a jamais été aussi efficace : elle est désormais rapide et simple. Tout le monde reçoit les mêmes informations au même moment (ce qui évite les malentendus ou les altérations de l’information au fur et à mesure de sa transmission vers les échelons inférieurs), et les informations peuvent être transmises instantanément au personnel en cas d’urgence.