Sahara Presentation Systems Ltd. – Politique de confidentialité

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La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont vos données à caractère personnel sont utilisées et sur les raisons de cette utilisation, afin de garantir la plus grande transparence possible et de veiller à ce que vous connaissiez vos droits en vertu de la législation sur la protection des données. 

Qui est le responsable du traitement ?

Sahara Presentation Systems Ltd (également opérant sous le nom de Clevertouch) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Notre adresse postale est la suivante : Unit 4, 5 Church Manorway, Kent, Royaume-Uni, DA8 1DG. Vous pouvez nous contacter au +44(0)20 8319 7777 ou à l'adresse [email protected].

Quelles données à caractère personnel traitons-nous et pourquoi ?

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir communiquer avec vous et vous fournir nos produits et services. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de gestion de compte, pour maintenir la communication et vous fournir des informations relatives à nos services. Nous utilisons également vos données à caractère personnel afin de vous proposer des supports marketing ciblés et des mises à jour sur nos produits et services.

En tant qu’entreprise B2B, nous recueillons généralement vos données à caractère personnel directement auprès de vous, par exemple lors de salons professionnels, via les formulaires de contact de notre site web ou sur les réseaux sociaux. Il peut arriver que vos coordonnées nous soient transmises par un tiers, par exemple par le biais d’une recommandation d’un revendeur.

En tant que client ou client potentiel, nous traitons votre nom et vos coordonnées, ainsi que votre fonction, les détails relatifs à l’organisation pour laquelle vous travaillez et son type, y compris son adresse physique. Nous utiliserons également vos coordonnées pour vous envoyer des supports marketing adaptés. La base légale sur laquelle nous nous appuyons à cet effet est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD britannique (intérêt légitime). L’intérêt légitime que nous poursuivons consiste à développer notre activité en élargissant et en fidélisant notre clientèle, ainsi qu’à fournir un excellent service client.  Comme pour tout traitement fondé sur un intérêt légitime, vous disposez d’un droit d’opposition que vous pouvez exercer en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits et services convenus.

Si vous nous contactez via notre formulaire en ligne, nous vous demanderons votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD britannique, pour vous envoyer des actualités et des supports marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Nous collectons des données via les outils d’analyse de notre site web, dont certaines peuvent vous identifier, telles que votre adresse IP. Notre Politique en matière de cookies détaille les cookies que nous utilisons et vous pouvez gérer vos préférences via notre plateforme de consentement aux cookies.

Qui sont les destinataires de vos données ?

En règle générale, nous ne transférerons pas vos données à caractère personnel à d’autres destinataires sans votre autorisation. Il existe toutefois certaines exceptions à cette règle : 

· Il est possible que nous soyons tenus de divulguer des informations à caractère personnel en réponse à une décision de justice ou à toute autre obligation légale. Notre base juridique à cet égard est l’article 6.1.c – obligation légale.

· Nous pouvons partager des données au sein de notre groupe de sociétés à des fins administratives et de vente/marketing. Nous le ferions sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) – intérêt légitime –, car nous avons un intérêt légitime à développer notre activité.

· Nous pouvons partager vos données dans le cadre d’une vente, d’un transfert ou d’une fusion d’une partie de notre activité ou de nos actifs. Par ailleurs, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Nous agissons alors sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) – intérêt légitime –, car nous avons un intérêt légitime à développer notre activité.

· Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

Qu'en est-il des données traitées par des tiers pour notre compte ?

Nous recourons aux services d’autres organisations pour le traitement de vos données. Nous utilisons des services de messagerie électronique et de stockage de documents dans le cloud, ainsi que des plateformes de gestion de la relation client et de visioconférence. Notre site web traite un nombre limité de données à caractère personnel, notamment via notre formulaire de contact, et nous utilisons une solution de service client dans le cloud à des fins d’assistance. Nous fournissons également un nombre limité de données à caractère personnel à des organisations qui effectuent des travaux de maintenance et de service pour notre compte, telles que nos prestataires de services informatiques gérés.

Les organisations qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte sont soumises à un contrat de sous-traitance, conformément à l’article 28 du RGPD britannique. Cela garantit que vos données sont traitées conformément au RGPD britannique.

Transférons-nous vos données en dehors du Royaume-Uni ?

Nous transférons des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni par le biais de notre CRM hébergé dans le cloud, dont les données sont stockées aux États-Unis. Ce transfert de données est facilité par l’extension britannique au cadre de protection des données UE-États-Unis. Nous transférons également des données à caractère personnel vers l’UE, ce qui est facilité par la décision d’adéquation UE/Royaume-Uni. Notre plateforme de service client transfère des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni vers les États-Unis et a mis en place des règles d’entreprise contraignantes pour gérer ce transfert.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins indiquées et/ou lorsque nous y sommes légalement tenus ou pour toute autre finalité légitime. Nous conserverons les données à caractère personnel de nos clients pendant 7 ans.

Voici vos droits. 

Le RGPD britannique vous confère plusieurs droits concernant les données que nous traitons. Les droits pertinents au regard de nos activités sont les suivants :

· Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel et d’en obtenir des copies.

· Vous pouvez nous demander de rectifier toute information inexacte que nous pourrions détenir. 

· Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données.

· Vous pouvez nous demander d’effacer vos données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou si nous n’avons aucune obligation légale de les conserver.

· Vous avez le droit de vous opposer au traitement que nous effectuons sur la base d’un intérêt légitime.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation concernant notre traitement auprès d’une autorité de contrôle ; au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office. 

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House, Water Lane,

Wilmslow,

Cheshire SK9 5AF.

Numéro d'assistance : 0303 123 1113   

Lorsque nous agissons en tant que sous-traitants.

Lorsque les clients de Clevertouch (le responsable du traitement) créent des comptes pour leurs utilisateurs et utilisent nos applications telles que CleverLive, LYNX Whiteboard et LYNX Cloud, nous agissons en tant que sous-traitants au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni. Cela signifie que nous avons la responsabilité d’assurer la sécurité des données à caractère personnel conformément à la loi. Des procédures de sécurité techniques sont en place pour protéger vos données, telles que le chiffrement des données en transit et au repos. Nous utilisons les environnements Microsoft Azure et IONOS, ainsi que les contrôles de sécurité associés à ceux-ci, pour héberger nos applications. Nos développeurs sont certifiés ISO 27001.

Nous collectons, ou traitons pour le compte de nos clients, les types de données à caractère personnel suivants lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec eux à des fins de gestion de compte et d’assistance : adresse e-mail professionnelle, nom et adresse IP de l’appareil (à des fins de diagnostic). Nous ne traitons pas de données à caractère personnel relevant de catégories particulières. Nous n’accédons pas au contenu créé par notre application LYNX Whiteboard et ne le stockons pas ; celui-ci est simplement transmis depuis l’appareil de l’utilisateur vers nos serveurs, en route vers un compte Google Drive ou notre application CleverLive.

En tant que sous-traitant, nous conservons les données à caractère personnel sur instruction du responsable du traitement, conformément au RGPD britannique. Les données à caractère personnel de l’utilisateur sont conservées pendant toute la durée d’activité de son compte. Les titulaires d’un compte LYNX Cloud peuvent supprimer les données utilisateur depuis la page « Compte » du site web en un seul clic. Les titulaires d’un compte CleverLive peuvent demander à Clevertouch de supprimer leurs données à caractère personnel en leur nom.

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