Customer Story – Empresas
Un ferrocarril mejor para los clientes
El Rail Delivery Group (RDG) es una organización asociativa que trabaja en nombre del sector ferroviario para crear un servicio ferroviario más sencillo y de mayor calidad para sus clientes. Representa a las empresas operadoras de trenes y a Network Rail en el Reino Unido. En 2023, el RDG se trasladó a unas nuevas oficinas en el centro de Londres, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la productividad y la eficacia de las comunicaciones.
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La solución
Clevertouch colaboró con su socio Marlin Communications para crear una sala de reuniones y un espacio de oficinas dinámicos, gestionados desde un punto central mediante CleverLive. RDG se trasladó a un nuevo espacio de oficinas con una distribución rediseñada, centrada en la colaboración en lugar de en los diseños tradicionales de oficina.
Con solo cuatro salas de reuniones principales y 86 puestos de trabajo, la nueva oficina tenía como objetivo optimizar el uso del espacio al tiempo que fomentaba un entorno colaborativo. Las salas de reuniones se diseñaron e instalaron con sistemas Microsoft Teams Room (MTR), que incorporan las pantallas interactivas UX Pro de Clevertouch y la tecnología de videoconferencia de Yealink. Se incorporó Clevershare para la transmisión inalámbrica desde los dispositivos de los usuarios a la pantalla de Clevertouch.
También se utilizaron los paneles de reserva de salas de Clevertouch, Live Rooms, para integrarse a la perfección en el sistema MTR. Se instalaron pantallas de señalización digital de Clevertouch por toda la oficina, incluido un CM Totem en la recepción principal y pantallas repartidas por las distintas zonas para ofrecer información tanto a los clientes como a los compañeros de trabajo, como información ferroviaria en tiempo real e iniciativas de participación de los empleados.
Cuando no se utilizan en reuniones, las pantallas UX Pro de Clevertouch muestran señalización digital con la imagen de marca de RDG, que puede actualizarse en CleverLive y desplegarse al instante. En la pantalla del CM Totem de la recepción se utilizaron códigos QR para que los visitantes los escanearan y se conectaran a la red WiFi o se registraran para obtener más información.
«El nuevo espacio de oficinas ha tenido una acogida muy positiva por su ambiente de colaboración y ahora hay más ganas de trabajar desde la oficina».
- Kurtis Marsden, responsable de TI
Los resultados
- Las tasas de ocupación de las mesas han aumentado del 23 % al 80 %
- La ocupación de las salas de reuniones se ha mantenido estable en un 95 %
- La participación en las encuestas a los empleados es mayor que nunca Las salas de reuniones son ahora más fáciles de utilizar, lo que ha mejorado significativamente la productividad
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