Customer Story – Entreprise
Un réseau ferroviaire de meilleure qualité pour les clients
Le Rail Delivery Group (RDG) est une organisation associative qui œuvre au nom du secteur ferroviaire afin de créer un réseau ferroviaire plus simple et de meilleure qualité pour ses clients. Il représente les opérateurs ferroviaires et Network Rail au Royaume-Uni. En 2023, le RDG a emménagé dans de nouveaux locaux situés dans le centre de Londres, dans le but d’améliorer son efficacité, sa productivité et la qualité de sa communication.
.png)
La solution
Clevertouch a collaboré avec son partenaire Marlin Communications pour créer un espace de réunion et de travail dynamique, géré de manière centralisée grâce à CleverLive. RDG a emménagé dans de nouveaux locaux dont l'agencement a été repensé pour privilégier la collaboration plutôt que les configurations de bureau traditionnelles.
Avec seulement quatre salles de réunion principales et 86 postes de travail, le nouveau bureau visait à optimiser l’utilisation de l’espace tout en favorisant un environnement collaboratif. Les salles de réunion ont été conçues et équipées de systèmes Microsoft Teams Room (MTR) intégrant les écrans interactifs UX Pro de Clevertouch et la technologie de visioconférence de Yealink. La solution Clevershare a été intégrée pour permettre la diffusion sans fil depuis les appareils des utilisateurs vers l’écran Clevertouch.
Les panneaux de réservation de salles de Clevertouch, « Live Rooms », ont également été utilisés pour s’intégrer de manière transparente au système MTR. Des solutions d’affichage numérique de Clevertouch ont été installées dans tout le bureau, notamment un totem CM à la réception principale et des écrans répartis dans les locaux afin de fournir des informations aux clients et aux collaborateurs, telles que les informations ferroviaires en temps réel et les initiatives visant à renforcer l’engagement des employés.
Lorsqu’ils ne sont pas utilisés pour des réunions, les écrans Clevertouch UX Pro affichent des contenus d’affichage dynamique à l’image de marque de RDG, qui peuvent être mis à jour dans CleverLive et déployés instantanément. Des codes QR ont été placés sur l’écran du totem CM de la réception afin que les visiteurs puissent les scanner pour se connecter au Wi-Fi ou s’inscrire pour obtenir plus d’informations.
« Les nouveaux locaux ont été très bien accueillis pour leur environnement propice à la collaboration, et on constate désormais une volonté accrue de travailler au bureau. »
- Kurtis Marsden, responsable informatique
Les résultats
- Le taux d'occupation des bureaux est passé de 23 % à 80 %
- Le taux d'utilisation des salles de réunion est resté stable à 95 %
- Le taux de participation aux enquêtes auprès des employés n’a jamais été aussi élevé Les salles de réunion sont désormais plus faciles à utiliser, ce qui a considérablement amélioré la productivité
Produit phare
Cela pourrait vous intéresser
