Piekarnia o silnych regionalnych korzeniach
Historia piekarni rodziny Bergmann sięga 1908 roku. Z skromnych początków, przez kolejne pokolenia, firma rozrosła się do jednej z najbardziej znanych piekarni w Turyngii. Pomimo tego, że obecnie posiada około 50 placówek, głębokie przywiązanie do regionu pozostaje jedną z najważniejszych wartości firmy. Regionalne składniki, lokalne partnerstwa, projekty społeczne oraz wsparcie dla lokalnych stowarzyszeń i klubów definiują jej codzienną działalność.
Dyrektor zarządzający Matthias Bergmann doskonale to podsumowuje: „Jeśli naszemu regionowi się dobrze powodzi, nam też się dobrze powodzi”. Właśnie ta filozofia odegrała kluczową rolę we wdrożeniu cyfrowych oznakowań.
Wyzwanie: komunikacja między wieloma lokalizacjami
Wraz ze wzrostem liczby oddziałów komunikacja stawała się coraz bardziej wymagająca. Wcześniej oferty, promocje, wydarzenia czy regionalne projekty partnerskie były przekazywane głównie za pomocą plakatów i materiałów drukowanych. Trzeba je było projektować, drukować, rozprowadzać i regularnie wymieniać. Jednocześnie Bergmann chciał oferować klientom aktualne treści i zapewnić większą widoczność tematom regionalnym.
Potrzebowali rozwiązania, które byłoby:
łatwe w obsłudze;
sterowane centralnie;
wystarczająco elastyczne, by reagować na bieżące wydarzenia;
zgodne z filozofią firmy.
Komunikacja cyfrowa, która sprawdza się w codziennym życiu
Piekarnia Rodzinna Bergmann nawiązała pierwszy kontakt z Clevertouch za pośrednictwem swojego regionalnego partnera, Karla Riethmüllera z firmy B&DT w Erfurcie. Wspólnie opracowali koncepcję, która spełniała zarówno potrzeby poszczególnych oddziałów, jak i oczekiwania firmy dotyczące nowoczesnego, łatwego w obsłudze rozwiązania komunikacyjnego. Firma B&DT wspierała projekt od samego początku, zapewniając doradztwo oraz montaż wyświetlaczy na miejscu.
Obecnie w użyciu jest już 41 wyświetlaczy Clevertouch oraz totemów digital signage. Ekrany dostarczają informacji na temat:
- Aktualnych ofert i promocji.
- produktach sezonowych,
- Wydarzeniach.
- treści z mediów społecznościowych;
- działaniach sponsorskich.
- Partnerzy i inicjatywy regionalne.
Szczególnie ważna jest prostota systemu. Treści można tworzyć centralnie i publikować we wszystkich odpowiednich lokalizacjach w ciągu kilku minut. Dzięki temu informacje są zawsze aktualne i można je elastycznie dostosowywać.
Promowanie tematów regionalnych
Sposób, w jaki firma Bergmann wykorzystuje wyświetlacze, jest szczególnie interesujący. Zamiast wykorzystywać ekrany wyłącznie do tradycyjnej reklamy, na pierwszy plan wysuwają się treści regionalne. Festiwale miejskie, imprezy klubowe, rocznice, projekty społeczne i lokalni producenci zyskują platformę właśnie tam, gdzie codziennie robią zakupy tysiące ludzi.
Tworzy to prawdziwą wartość dodaną dla regionu:
- Lokalne kluby zyskują rozpoznawalność.
- Wydarzenia docierają do szerszej publiczności.
- Regionalne firmy mogą się zaprezentować.
- Klienci otrzymują istotne informacje dotyczące ich bezpośredniego otoczenia.
W rezultacie wyświetlacze skutecznie pełnią rolę cyfrowej tablicy ogłoszeń dla regionu.
Sprytne połączenie digital signage i mediów społecznościowych
Z wyświetlaczy korzystają również działania marketingowe samej piekarni. Doskonałym przykładem jest kanał piekarni Bergmann Family Bakery na WhatsAppie. Dzięki kodom QR na wyświetlaczach Clevertouch klienci byli bezpośrednio zapraszani do śledzenia tego kanału.
I okazało się to sukcesem:
- Zaczynając od około 200 subskrybentów,
- W krótkim czasie liczba ta wzrosła do około 800 subskrybentów.
- Obecnie liczba obserwujących wynosi około 1 500.
Połączenie między sklepem stacjonarnym, cyfrowymi wyświetlaczami i mediami społecznościowymi tworzy dodatkowy kanał komunikacji, który dociera do klientów nawet po opuszczeniu sklepu.
Nowe możliwości dla lokalnych partnerów
Ekrany otworzyły również zupełnie nowe możliwości współpracy regionalnej. Gminy, kluby i firmy zwróciły uwagę na te cyfrowe przestrzenie i zapytały, czy mogą tam prezentować swoje własne wydarzenia lub projekty. W rezultacie ekrany stały się czymś znacznie więcej niż tylko narzędziem reklamowym. Stały się platformą zapewniającą regionalną widoczność i sprzyjającą współpracy. Dla firmy Bergmann jest to kolejny krok w kierunku aktywnego kształtowania swojej roli jako głęboko zakorzenionego przedsiębiorstwa regionalnego.
Perspektywy na przyszłość
Cyfryzacja komunikacji w sklepach to dla piekarni Bergmann Family Bakery daleka od zakończenia. Kolejne lokalizacje, nowe zastosowania i świeże koncepcje są już w fazie planowania. Nacisk kładziony jest nie tylko na technologię, ale także na to, jak lepiej informować klientów i dalej wzmacniać sieci regionalne.
Przykład firmy Bergmann w imponujący sposób pokazuje, że cyfrowe oznakowanie może być czymś znacznie więcej niż tylko reklamą wyświetlaną na ekranie. Prawidłowo wykorzystane przyciąga uwagę, wzmacnia lojalność klientów i łączy firmy z lokalnymi społecznościami. Właśnie w tym tkwi prawdziwy potencjał nowoczesnej komunikacji cyfrowej.
Partner w centrum uwagi: B&DT
Kluczowym czynnikiem sukcesu projektu była firma B&DT z Erfurtu, kierowana przez Karla Riethmüllera. Jako partner wdrożeniowy Clevertouch firma B&DT kierowała projektem od wstępnych rozmów planistycznych aż po instalację i pomyślne wdrożenie rozwiązania. Jej doświadczenie i wiedza specjalistyczna zapewniły, że rozwiązanie digital signage było łatwe do wdrożenia, proste w zarządzaniu i idealnie dostosowane do długoterminowych celów komunikacyjnych piekarni Bergmann Family Bakery.
Współpraca ta stanowi doskonały przykład tego, jak regionalne przedsiębiorstwa, dostawcy technologii i partnerzy wdrożeniowi mogą wspólnie kształtować udaną transformację cyfrową – nie tracąc przy tym z oczu swoich silnych regionalnych korzeni.
.webp)
