Záruka
1. Produkty, na které se vztahuje naše záruka
- Plus Series - všechny verze
- Řada Pro - všechny verze
- Řada V.
Na všechny modely Clevertouch je poskytována pětiletá záruka platná od data nákupu. Záruka
reklamace je na místě podpory a opravňuje uživatele k výměně a opravě vadných dílů.
Plnění záručních nároků nesmí způsobit prodloužení ani restartování
záruční lhůta.
Na veškeré příslušenství Clevertouch se vztahuje 12měsíční záruka RTB (návrat na základnu). To zahrnuje:
- Moduly PC - upozorňujeme, že je zahrnut pouze hardware PC
- NFC modul přihrádky na pero
- Chytrý
- Clevershare
- Wifi adaptér (řada V)
- Dálková ovládání
- EMR pera (pouze kapacitní a E-CAP panely)
2. Vyloučení
Záruka se nevztahuje na škody, za které Clevertouch nemůže nést odpovědnost a které zahrnují mimo jiné následující:
- Nesprávné použití, mechanické poškození (např. Škrábance, tlakové nebo zlomové body), nesprávné skladování nebo čištění a údržba ani nepokrývá náklady na jakékoli úpravy nebo úpravy, které mohou být nutné k přizpůsobení výrobku tak, aby splňoval jakékoli místní technické nebo bezpečnostní normy.
- Připojení nebo použití výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen, a nedodržování provozních a instalačních pokynů společnosti Clevertouch nebo platných technických a bezpečnostních ustanovení nebo norem země, ve které je výrobek používán.
- Nedodržování pokynů k péči a údržbě společnosti Clevertouch.
- Trvalé-také částečné-zobrazení pevného obrazu (typické poškození displeje jsou takzvané efekty vypálení, jako je retence obrazu a lepení obrazu).
- Provozní podmínky, které přesahují běžné kancelářské nebo soukromé použití (např. Provoz v zakouřeném nebo prašném prostředí nebo při mimořádných pokojových teplotách a pod UV/IR zářením). V případě potřeby společnost Clevertouch pro určité produkty stanoví samostatné provozní podmínky;
- V případě potřeby společnost Clevertouch pro určité produkty stanoví samostatné provozní podmínky.
- Přírodní katastrofa, požár, záplavy, chemické nebo biologické expozice, válečné činy, násilné činy nebo podobné události.
- Vady způsobené připojením nebo používáním produktu jiného výrobce než Clevertouch.
- Úpravy produktu osobami, které nejsou autorizovány společností Clevertouch.
- Na příslušenství, jako jsou krabice, obaly, baterie nebo jiný spotřební materiál, která se používají společně s výrobkem a musí být podle očekávání vyměněna, se záruka nevztahuje.
- Chybám při selhání pixelů se v LED technologii nelze vyhnout, představují chybu podle podmínek této záruky pouze v případě, že se liší od specifikací výrobce LCD panelu samotného.
- Výrobky, jejichž sériová čísla byla upravena, odstraněna nebo nečitelná, jsou ze záruky vyloučeny.
Zpracování záruky
Záruční nároky řeší tým podpory Clevertouch. Další informace získáte na adrese https://support.clevertouch.com . Budete požádáni o poskytnutí několika základních údajů, jako jsou kontaktní údaje, sériové číslo obrazovky a dobrý popis závady. Chcete -li pomoci našim zástupcům podpory efektivněji analyzovat vaše požadavky, můžete také poskytnout obrázky nebo filmy na podporu vašeho případu. Jakmile bude vaše žádost o podporu přijata, bude zpracována rychle a obratem obdržíte číslo případu podpory související s vaší chybou. Tento případ podpory musí být použit/citován ve vztahu ke veškeré korespondenci související s vašimi požadavky na služby a podporu.
3. Softwarové operační systémy
- Záruka se vztahuje na aktuální verzi softwaru uvedenou v době nákupu.
- V případě aktualizace operačních systémů třetích stran nemůžeme zaručit provoz produktu. Budeme se snažit podporovat všechny nejnovější aktualizace, kde je to možné.
- To platí také pro softwarové balíčky dodávané s produktem.
4. Náhodné poškození
- Nemůžeme zaručit náhodné poškození, protože to je mimo kontrolu výrobce. K pokrytí této eventuality by mělo být uzavřeno pojištění třetí strany.
- Řada obrazovek Clevertouch byla navržena pro použití v drsných prostředích s tvrzeným bezpečnostním sklem (kromě kapacitního dotyku) s kovovými/hliníkovými rámy a zadními panely. V relativně prašném prostředí bude nutné všechny IR produkty dotykové rámečky pravidelně čistit, aby dotyky pokračovaly ve správném fungování.
- Výrobek byl navržen s technologií chlazení bez ventilátoru, aby se omezilo pronikání prachu a nečistot.
5. DOA (mrtvý při příjezdu)
Všechna zcela nová zařízení nesou třicetidenní (30) denní záruční podmínky „Dead on Arrival“ („DOA“) platné od
datum faktury. Pokud bude zařízení nefunkční, bude poskytnuta nová náhradní jednotka
do třiceti (30) dnů od vystavení faktury a doprava bude pokryta oběma způsoby
Klíčová terminologie
- ** Modul LCD panelu - skládá se z panelu LCD, desky TCON a kompletního modulu podsvícení.
