background image

Takuu

1. Takuumme kattamat tuotteet

  • Plus Series – Kaikki versiot
  • Pro Series – Kaikki versiot
  • V Series

Kaikilla Clevertouchin malleilla on viiden vuoden takuu ostopäivästä. Takuuvaatimuksen
voi esittää sivun tuen kautta ja se kautta käyttäjä on oikeutettu vioittuneiden osien korvaamiseen tai saamaan korvaavan osan.
Takuun täyttäminen ei pidennä takuun kestoa tai aloita
takuukautta uudestaan.

Kaikilla Clevertouchin lisävarusteilla on 12 kuukauden palautustakuu. Tämä kattaa seuraavat:

  • PC-moduulit – huomaathan, että takuu kattaa ainoastaan PC-laitteet
  • NFC-kynätelinemoduuli
  • Clevercable
  • Clevershare
  • Wifi-sovitin (V Series)
  • Etähallinnan ohjaimet
  • EMR-kynät (ainoastaan Capacitive- ja E-CAP-paneelit)


2. Poikkeukset

Takuu ei kata sellaisia vaurioita, joita ei voida laskea Clevertouchin vastuulle. Tällaisia ovat rajoituksetta esimerkiksi seuraavat:

  1. Vääränlainen käyttö, mekaaniset vauriot (esim. naarmut, paine- tai rikkoutumiskohdat), virheellinen varastointi tai puhdistus ja huolto, eikä se myöskään kata kustannuksia, jotka aiheutuvat mahdollisista muutoksista tai säädöistä, jotka on tehtävä tuotteen mukauttamiseksi paikallisten teknisten tai turvallisuusstandardien mukaiseksi.
  2. Tuotteen vääränlainen kytkeminen tai muu kuin käyttötarkoituksen mukainen käyttö, ja Clevertouchin käyttö- ja asennusohjeiden tai käyttömaan voimassa olevien teknisten ja turvallisuuteen liittyvien määräysten tai standardien noudattamatta jättäminen.
  3. Clevertouchin hoito- ja huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen.
  4. Kiinteiden kuvien pysyvä ja osittainen näyttäminen (tyypillisiä näyttövahinkoja ovat niin sanotut polttovaikutukset, kuten kuvan pysyvyys ja kuvan palaminen ruutuun).
  5. Käyttöolosuhteet, jotka ylittävät tavanomaisen toimisto- tai yksityiskäytön (esimerkiksi käyttö savuisessa tai pölyisessä ympäristössä tai poikkeuksellisissa sisälämpötiloissa ja UV-/IR-säteilyn alaisena). Clevertouch määritelee tietyille tuotteille tarvittaessa erilliset käyttöolosuhteet;
  6. Clevertouch määritelee tietyille tuotteille tarvittaessa erilliset käyttöolosuhteet.
  7. Luonnonkatastrofit, tulipalot, tulvat, altistuminen kemikaaleille ja biologisille aineille, sotatoimet, väkivalta ja muut vastaavat tapahtumat.
  8. Vauriot, jotka johtuvat muiden kuin Clevertouchin valmistamien tuotteiden yhdistämisestä laitteeseen tai käytöstä laitteen kanssa.
  9. Muiden kuin Clevertouchin valtuuttamien henkilöiden tekemät muutokset laitteisiin.
  10. Takuu ei kata lisävarusteita, kuten laatikoita, pakkauksia, paristoja tai muita tarvikkeita, joita käytetään yhdessä tuotteen kanssa ja joiden vaihtaminen on oletettavaa.
  11. Pikselivirheet ovat väistämättömiä LED-tekniikassa, ja ne ovat tämän takuun ehtojen mukainen vika vain, jos ne poikkeavat suurikokoisen paneelin valmistajan määrittelystä.
  12. Takuu ei koske tuotteita, joiden sarjanumeroita on muutettu, poistettu tai tehty lukukelvottomiksi.

Takuun käsittely

Clevertouchin tukitiimi käsittelee takuuvaatimukset. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa https://support.clevertouch.com . Sinua pyydetään antamaan muutamia perustietoja, kuten yhteystiedot, näytön sarjanumero ja kunnollinen kuvaus viasta. Voit halutessasi toimittaa myös kuvia tai elokuvan tapauksesi tueksi, jotta tukihenkilömme voisivat analysoida pyyntösi tehokkaammin. Kun tukipyyntösi on vastaanotettu, se käsitellään nopeasti, ja saat vastineeksi vikaasi koskevan tukitapauksen numeron. Huomaathan, että tätä tukitapauksen numeroa on käytettävä tai siihen on viitattava kaikessa palvelu- ja tukivaatimuksiisi liittyvässä viestinnässä.


3. Ohjelmiston käyttöjärjestelmät

  • Takuu koskee ostohetkellä määriteltyä ohjelmistoversiota.
  • Emme voi taata tuotteen toimintaa, jos siihen on päivitetty kolmannen osapuolen käyttöjärjestelmiä. Pyrimme tukemaan kaikkia uusimpia päivityksiä mahdollisuuksien mukaan.
  • Tämä koskee myös tuotteen mukana toimitettavia ohjelmistopaketteja.


4. Vahingossa tapahtuneet vauriot

  • Emme voi laajentaa takuuta koskemaan vahingossa tapahtuneita vaurioita, sillä se ei kuulu valmistajan hallinnan piiriin. Vääjämättömiltä vaurioilta tulee suojautua kolmannelta osapuolelta otetulla vakuutuksella.
  • Clevertouchin näyttövalikoima on suunniteltu vaativissa ympäristöissä käytettäväksi, ja niissä on karkaistu turvalasi (lukuun ottamatta Capacitive Touch -näyttöjä) ja kehykset ja takapaneelit on valmistettu metallista ja alumiinista. Suhteellisen pölyisissä ympäristöissä kaikkien IR-tuotteiden kosketuspinnat on puhdistettava säännöllisesti, jotta kosketus toimii edelleen tarkoitetulla tavalla.
  • Tuote on varustettu tuulettimettomalla jäähdytystekniikalla pölyn ja lian sisäänpääsyn vähentämiseksi.


5. DOA (rikki jo saapuessa) 

Kaikilla uusilla laitteilla on kolmenkymmenen (30) päivän DOA-takuu
laskun päiväyksestä katsottuna. Jos laitteen huomataan olevan epäkunnossa
kolmenkymmenen (30) päivän sisällä laskun päiväyksestä, tilalle toimitetaan uusi laite ja toimituskulut katetaan molempiin suuntiin


Tärkeitä termejä

  • **Suurikokoisen näytön paneelimoduuli – koostuu suurikokoisesta paneelista, TCON-piirilevystä ja kokonaisvaltaisesta taustavalomoduulista.
OLETKO VALMIS OSTAMAAN?arrow