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Utiliser l'affichage numérique pour façonner l'expérience client

Dans le contexte actuel, la survie des commerces physiques est un véritable défi. Ils sont en concurrence avec les boutiques en ligne, dont les frais généraux sont moindres, et avec les autres magasins situés dans les rues commerçantes et les centres commerciaux.

L'affichage numérique est un moyen idéal de communiquer avec votre public et de créer un parcours engageant qui se traduit par une augmentation des revenus.

Voici un exemple de la manière dont l'affichage numérique façonne l'expérience client :

1. Affichage numérique en vitrine - Des écrans dynamiques proposant des promotions intéressantes attirent l'attention des passants et les incitent à s'approcher de votre vitrine.

Si le magasin est ouvert, un affichage numérique pertinent incitera les clients à entrer. Les statistiques montrent que 8 clients sur 10 sont déjà entrés dans un magasin uniquement parce que l'affichage numérique a attiré leur attention.

Si le magasin est fermé, l'utilisation d'une signalétique numérique interactive, comme un code QR, peut permettre aux clients de rester informés et de se rendre sur une boutique en ligne pour effectuer des achats même si votre magasin physique est fermé.

2. Signalétique numérique directionnelle – guider le client dans le magasin grâce à la signalétique numérique vous permet d'offrir l'expérience que vous souhaitez à vos clients, en restant fidèle à votre marque.

La mise en avant de produits complémentaires et d'offres groupées via des affiches dynamiques, des vidéos et des contenus sur les réseaux sociaux peut accroître le chiffre d'affaires grâce aux ventes additionnelles et aux achats impulsifs. Une étude révèle que 44 % des consommateurs affirment que les réseaux sociaux ont influencé leurs décisions d'achat et se sont retrouvés à acheter des produits autres que ceux initialement prévus.

3. Affichage dynamique interactif : l’affichage dynamique peut divertir vos clients grâce à ses fonctionnalités interactives. Des produits comme CleverLive proposent des solutions d’affichage dynamique avec code QR et bouton tactile, permettant ainsi au public d’interagir avec le contenu affiché.

L'affichage numérique en caisse va encore plus loin et contribue à réduire le temps d'attente perçu, améliorant ainsi l'expérience client en magasin. Des études montrent que 84 % des consommateurs indiquent que le visionnage de contenu sur des écrans numériques les aide à faire passer le temps plus vite.

4. Affichage numérique d'annonces – les annonces instantanées peuvent être utilisées pour modifier rapidement et facilement le message sur votre écran, le rendant plus pertinent au moment présent.

Pour une vente flash, en cas d'orage soudain ou si la clientèle de votre magasin évolue rapidement, l'affichage dynamique vous permet de diffuser une annonce ou de modifier votre contenu en un clin d'œil. Grâce à la fonction « bouton unique » de CleverLive, vos employés peuvent sélectionner un nouveau message depuis un smartphone ou une tablette ; il s'affichera instantanément à l'écran.

L'affichage numérique est également rentable, réduisant le besoin de supports imprimés qui se périment rapidement, et une seule plateforme basée sur le cloud peut gérer plusieurs écrans et magasins, partout dans le monde.

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L'affichage numérique en caisse va encore plus loin et contribue à réduire le temps d'attente perçu, ce qui améliore l'expérience client dans votre magasin.

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