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Garantie

1. Produkte, für die unsere Garantie gilt

  • Impact Plus-Serie - Alle Versionen
  • UX Pro-Serie - Alle Versionen
  • Impact-Serie - Alle Versionen

Für alle Clevertouch-Modelle gilt eine Garantie von fünf Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie
Der Anspruch liegt beim Support vor Ort und berechtigt den Benutzer zum Austausch und zur Reparatur defekter Teile.
Die Erfüllung der Gewährleistungsansprüche führt weder zu einer Verlängerung noch zu einem Neustart der
Garantiezeit.

Für alle Clevertouch-Zubehörteile gilt eine 24-monatige RTB-Garantie (Return to Base). Das beinhaltet:

  • PC-Module - Bitte beachten Sie, dass nur PC-Hardware abgedeckt ist
  • NFC-Stiftablage-Modul
  • Clevercable
  • Clevershare
  • WLAN-Adapter (V-Serie)
  • Fernbedienungen
  • EMR-Stifte (nur kapazitive und E-CAP-Panels)


2. Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für Schäden, für die Clevertouch keine Verantwortung übernehmen kann und die Folgendes umfassen, aber nicht darauf beschränkt sind:

  1. Unsachgemäße Verwendung, mechanische Beschädigungen (z. B. Kratzer, Druck- oder Bruchstellen), falsche Lagerung oder Reinigung und Wartung decken auch nicht die Kosten für Änderungen oder Anpassungen, die erforderlich sein können, um das Produkt an die örtlichen technischen oder Sicherheitsstandards anzupassen.
  2. Anschluss oder Verwendung des Produkts für einen anderen als den beabsichtigten Zweck und Nichtbeachtung der Betriebs- und Installationsanweisungen von Clevertouch oder der gültigen technischen und sicherheitsrelevanten Bestimmungen oder Normen des Landes, in dem das Produkt verwendet wird.
  3. Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungsanweisungen von Clevertouch.
  4. Die permanente - auch teilweise - Anzeige von fest abgebildeten Bildern (typische Displayschäden sind sogenannte Burn-In-Effekte wie Bildretention und Bildhaftung).
  5. Betriebsbedingungen, die über den normalen Büro- oder Privatgebrauch hinausgehen (z. B. Betrieb in rauchiger oder staubiger Atmosphäre oder bei außergewöhnlichen Raumtemperaturen und unter UV / IR-Strahlung). Falls erforderlich, legt Clevertouch für bestimmte Produkte separate Betriebsbedingungen fest.
  6. Bei Bedarf werden von Clevertouch für bestimmte Produkte separate Betriebsbedingungen festgelegt.
  7. Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, chemische oder biologische Exposition, Kriegshandlungen, Gewaltakte oder ähnliche Ereignisse.
  8. Fehler, die dadurch verursacht werden, dass ein Nicht-Clevertouch-Produkt mit dem Produkt verbunden oder verwendet wird.
  9. Die Änderung des Produkts durch Personen, die nicht von Clevertouch autorisiert wurden.
  10. Zubehörteile wie Kartons, Verpackungen, Batterien oder andere Verbrauchsmaterialien, die in Verbindung mit dem Produkt verwendet werden und erwartungsgemäß ausgetauscht werden müssen, fallen nicht unter die Garantie.
  11. Pixelfehlerfehler sind in der LED-Technologie unvermeidbar. Sie stellen nur dann einen Fehler im Sinne dieser Garantie dar, wenn sie vom Produkthersteller der LCD-Panel-Spezifikation selbst abweichen.
  12. Produkte, deren Seriennummern geändert, entfernt oder unleserlich gemacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Gewährleistungsabwicklung

Garantieansprüche werden vom Clevertouch Support Team bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie https://support.clevertouch.com für weitere Informationen. Sie werden gebeten, einige grundlegende Details wie Kontaktdaten, die Seriennummer des Bildschirms und eine gute Beschreibung des Fehlers anzugeben. Um unsere Support-Mitarbeiter bei der effizienteren Analyse Ihrer Anfragen zu unterstützen, möchten Sie möglicherweise auch Bilder und / oder einen Film zur Unterstützung Ihres Falls bereitstellen. Sobald Ihre Support-Anfrage eingegangen ist, wird sie schnell bearbeitet und Sie erhalten umgehend eine Support-Fallnummer in Bezug auf Ihren Fehler. Bitte beachten Sie, dass dieser Support-Fall in Bezug auf die gesamte Korrespondenz verwendet / zitiert werden muss, die mit Ihren Service- und Support-Anforderungen verbunden ist.


3. Software-Betriebssysteme

  • Die Garantie gilt für die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene aktuelle Software-Betriebsversion.
  • Wir können den Betrieb des Produkts nicht garantieren, wenn Betriebssysteme von Drittanbietern aktualisiert werden. Wir werden uns bemühen, nach Möglichkeit alle aktuellen Updates zu unterstützen.
  • Dies gilt auch für die im Lieferumfang enthaltenen Softwarepakete.


4. Unfallschaden

  • Wir können keine Garantie für versehentliche Schäden übernehmen, da diese außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegen. Um diese Eventualität abzudecken, sollte eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen werden.
  • Die Bildschirme der Clevertouch-Reihe wurden für den Einsatz in rauen Umgebungen mit gehärtetem Sicherheitsglas (ausgenommen Capacitive Touch) mit Metall- / Aluminiumrahmen und Rückwänden entwickelt. In relativ staubigen Umgebungen müssen alle Touch-Frames von IR-Produkten regelmäßig gereinigt werden, damit Touch weiterhin wie vorgesehen funktioniert.
  • Das Produkt wurde mit lüfterloser Kühltechnologie entwickelt, um das Eindringen von Staub und Schmutz zu reduzieren.


5. DOA (tot bei Ankunft)

Für alle brandneuen Geräte gilt eine Garantie von dreißig (30) Tagen "Dead on Arrival" ("DOA"), gültig ab
das Datum der Rechnung. Eine neue Ersatzeinheit wird bereitgestellt, wenn festgestellt wird, dass das Gerät nicht betriebsbereit ist
Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsstellung wird die Fracht in beide Richtungen gedeckt


Schlüsselterminologie

  • ** LCD-Panel-Modul - besteht aus LCD-Panel, TCON-Karte und komplettem Hintergrundbeleuchtungsmodul.
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