Défi

L'équipe de communication interne de RBL était confrontée à un défi de taille : atteindre efficacement les employés qui ne travaillent pas à un bureau et qui, de ce fait, manquent souvent les informations diffusées par les canaux numériques traditionnels. Les messages concernant les avantages sociaux, les procédures et les actualités internes passaient inaperçus, notamment auprès des soignants et du personnel en charge du bien-être au travail.

De plus, il devenait de plus en plus nécessaire de rationaliser la communication pour les visiteurs et les membres de la communauté, en particulier à Galanos House, le seul foyer RBL doté d'un centre communautaire et d'un café dédiés qui servent de 80 à 120 repas par jour.

Solution

Pour relever ces défis, des écrans d'affichage numérique CleverLive ont été installés dans six établissements de soins RBL. Il s'agissait notamment de :

• Salles du personnel : pour diffuser des messages internes tels que les politiques RH, les initiatives de santé et les mises à jour opérationnelles.
• Espaces d'accueil : Pour offrir une première impression accueillante et professionnelle, des écrans personnalisés diffusent les informations essentielles.
• Centre communautaire et café (Maison Galanos) : Pour diffuser de manière dynamique les menus, les événements communautaires et les mises à jour grâce à des écrans visuellement attrayants.

Le système flexible de CleverLive permettait :
Programmation à distance du contenu (idéal pour les vacances et les événements spéciaux).

• Capacités de conception sur mesure, respectant les directives strictes de la marque RBL.
• Intégration transparente des boucles de messagerie, des mises à jour en temps réel et de l'interactivité basée sur les QR codes (par exemple, les avis Google).
• Intégration optionnelle avec les panneaux de réservation de salles pour optimiser l'utilisation de l'espace dans le Hub.

Résultats

• Sensibilisation accrue du personnel : Le personnel non sédentaire est désormais régulièrement informé des informations internes critiques.
  

• Amélioration de l'engagement communautaire : Le centre communautaire est devenu un lieu dynamique pour les événements sociaux, grâce à une visibilité et une portée accrues grâce à l'affichage numérique.
  

• Ambiance professionnelle et accueillante : les visiteurs sont accueillis par des écrans visuellement cohérents et informatifs, ce qui améliore la perception globale des maisons de retraite.
  

• Commentaires positifs : Le personnel et les visiteurs apprécient la clarté et l’utilité des écrans. Les designs personnalisés contribuent à créer une esthétique accueillante sans donner à l’environnement une ambiance trop formelle.

Perspectives d'avenir

RBL étudie des fonctionnalités supplémentaires telles que des panneaux de réservation de chambres intégrés et les futures mises à jour de CleverLive, qui promettent une interface plus moderne et un fonctionnement plus fluide. Les établissements réfléchissent également à la manière d'affecter du personnel dédié afin de garantir un contenu toujours actuel et pertinent sur l'ensemble de leurs sites.