Défi

L'équipe de communication interne de RBL était confrontée à un défi de taille : atteindre efficacement les collaborateurs qui ne sont pas en poste et qui, par conséquent, manquent souvent les mises à jour diffusées via les canaux numériques traditionnels. Les messages concernant les avantages sociaux, les procédures et les mises à jour internes passaient inaperçus, notamment auprès des soignants et du personnel de terrain chargé du bien-être.

De plus, il y avait un besoin croissant de rationaliser la communication pour les visiteurs et les membres de la communauté, en particulier à Galanos House, la seule maison RBL dotée d'un centre communautaire dédié et d'un café qui sert 80 à 120 repas par jour.

Solution

Pour résoudre ces problèmes, des écrans d'affichage dynamique CleverLive ont été installés dans six maisons de retraite RBL. Parmi ces écrans, on compte :

• Salles du personnel : pour diffuser des messages internes tels que les politiques RH, les initiatives en matière de santé et les mises à jour opérationnelles.
• Espaces d'accueil : Pour offrir une première impression accueillante et professionnelle avec des écrans conçus sur mesure partageant des informations essentielles.
• Centre communautaire et café (Galanos House) : pour annoncer les menus, les événements communautaires et les mises à jour de manière dynamique avec des écrans visuellement attrayants.

Le système flexible de CleverLive permet :
Programmation de contenu à distance (idéal pour les vacances et les événements spéciaux).

• Capacités de conception personnalisées, conformes aux directives strictes de la marque RBL.
• Intégration transparente des boucles de messagerie, des mises à jour en temps réel et de l'interactivité basée sur le QR (par exemple, les avis Google).
• Intégration facultative avec les affichages de réservation de salle pour rationaliser l'utilisation de l'espace dans le Hub.

Résultats

• Sensibilisation accrue du personnel : le personnel non administratif est désormais régulièrement informé des informations internes essentielles.
  

• Engagement communautaire amélioré : Le Community Hub est devenu un centre florissant pour les événements sociaux, grâce à une visibilité et une sensibilisation accrues grâce à l'affichage numérique.
  

• Ambiance professionnelle et chaleureuse : Les visiteurs sont accueillis par des écrans visuellement cohérents et informatifs, améliorant la perception globale des maisons de retraite.
  

• Avis positifs : Le personnel et les visiteurs apprécient la clarté et l'utilité des écrans. Les designs personnalisés permettent d'équilibrer une esthétique accueillante sans pour autant donner à l'environnement une atmosphère trop autoritaire.

Regard vers l'avenir

RBL étudie des fonctionnalités supplémentaires, telles que des panneaux de réservation de salles intégrés et de futures mises à jour de CleverLive, qui promettent une interface plus moderne et des fonctionnalités plus fluides. Les établissements étudient également la manière d'affecter du personnel dédié pour garantir la mise à jour et la pertinence du contenu sur tous les sites.