Desafío

El equipo de comunicación interna de RBL se enfrentó a un reto importante: llegar eficazmente al personal que no trabaja en oficinas y, por lo tanto, a menudo se pierde las actualizaciones que se comparten a través de los canales digitales tradicionales. Los mensajes sobre beneficios para el personal, procedimientos y actualizaciones internas pasaban desapercibidos, especialmente para los cuidadores y el personal de bienestar que trabaja en planta.

Además, había una creciente necesidad de agilizar la comunicación para los visitantes y los miembros de la comunidad, especialmente en Galanos House, la única casa RBL con un centro comunitario exclusivo y una cafetería que sirve entre 80 y 120 comidas al día.

Solución

Para solucionar estos desafíos, se instalaron pantallas de señalización digital CleverLive en seis residencias de ancianos RBL. Estas incluían:

• Salas de personal: para transmitir mensajes internos, como políticas de RR.HH., iniciativas de salud y actualizaciones operativas.
• Áreas de recepción: para ofrecer una primera impresión acogedora y profesional con pantallas diseñadas a medida que comparten información esencial.
• Centro comunitario y cafetería (Casa Galanos): para publicitar menús, eventos comunitarios y actualizaciones de forma dinámica con pantallas visualmente atractivas.

El sistema flexible de CleverLive permitió:
Programación remota de contenidos (ideal para vacaciones y eventos especiales).

• Capacidades de diseño personalizado, adaptándose a las estrictas pautas de marca de RBL.
• Integración perfecta de bucles de mensajería, actualizaciones en tiempo real e interactividad basada en QR (por ejemplo, Reseñas de Google).
• Integración opcional con pantallas de reserva de salas para optimizar el uso del espacio en el Hub.

Resultados

• Mayor concientización del personal: el personal que no trabaja en el escritorio ahora recibe actualizaciones periódicas sobre información interna crítica.
  

• Mayor participación comunitaria: el centro comunitario se ha convertido en un centro próspero para eventos sociales, gracias a una mayor visibilidad y alcance a través de la señalización digital.
  

• Ambiente profesional y acogedor: Los visitantes son recibidos por pantallas visualmente coherentes e informativas, que mejoran la percepción general de las residencias.
  

• Comentarios positivos: El personal y los visitantes valoran la claridad y la utilidad de las pantallas. Los diseños personalizados ayudan a equilibrar una estética acogedora sin que el ambiente parezca demasiado corporativo.

Mirando hacia el futuro

RBL está explorando funciones adicionales, como paneles integrados de reserva de salas y futuras actualizaciones de CleverLive, que prometen una interfaz más moderna y una funcionalidad más fluida. Las residencias también están considerando cómo asignar personal dedicado para mantener el contenido actualizado y relevante en todas las ubicaciones.