Garancia
1. A jótállásunk hatálya alá tartozó termékek
- Plus sorozat – Minden verzió
- Pro sorozat – Minden verzió
- V sorozat
Minden Clevertouch modellre öt év garancia vonatkozik, amely a vásárlás napjától érvényes. A garancia
Az igény helyszíni támogatásra vonatkozik, és feljogosítja a felhasználót a hibás alkatrészek cseréjére és javítására.
A szavatossági igények teljesítése nem eredményezi sem a garancia meghosszabbítását, sem pedig újraindítását
garanciaidő.
Minden Clevertouch tartozékra 12 hónapos RTB (return to base) garancia vonatkozik. Ebbe beletartozik:
- PC-modulok – kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csak a PC-hardverre vonatkozik
- NFC tolltartó modul
- Okos
- Clevershare
- Wifi adapter (V sorozat)
- Távirányító
- EMR tollak (csak kapacitív és E-CAP paneleknél)
2. Kizárások
A garancia nem vonatkozik azokra a károkra, amelyekért a Clevertouch nem vállal felelősséget, és amelyek többek között a következőket foglalják magukban:
- Nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülések (pl. karcolások, nyomás vagy töréspontok), helytelen tárolás vagy tisztítás és karbantartás, és nem fedezi azon módosítások vagy beállítások költségeit sem, amelyek szükségesek lehetnek ahhoz, hogy a termék megfeleljen a helyi műszaki vagy biztonsági előírásoknak.
- A termék nem rendeltetésszerű csatlakoztatása vagy használata, valamint a Clevertouch kezelési és szerelési utasításainak, illetve a termék felhasználási országában érvényes műszaki és biztonsági vonatkozású rendelkezések vagy szabványok figyelmen kívül hagyása.
- A Clevertouch ápolási és karbantartási utasításainak figyelmen kívül hagyása.
- Rögzített kép állandó – egyben részleges – megjelenítése (tipikus megjelenítési sérülések az ún. beégési effektusok, mint a képmegmaradás és a képragadás).
- A normál irodai vagy magánhasználatot meghaladó működési feltételek (pl. működés füstös vagy poros környezetben vagy rendkívüli szobahőmérsékleten és UV/IR sugárzás alatt). A Clevertouch szükség esetén külön működési feltételeket ír elő bizonyos termékekhez;
- A Clevertouch szükség esetén külön működési feltételeket ír elő bizonyos termékekhez.
- Természeti katasztrófa, tűz, árvíz, vegyi vagy biológiai expozíció, háborús cselekmények, erőszakos cselekmények vagy hasonló események.
- Nem Clevertouch termék csatlakoztatása vagy a Termékkel együtt történő használat által okozott hibák.
- A termék módosítása a Clevertouch által nem felhatalmazott személyek által.
- A jótállás nem vonatkozik azokra a tartozékokra, mint például a dobozokra, a csomagolásra, az akkumulátorokra vagy más fogyóeszközökre, amelyeket a termékkel együtt használnak és az elvárásoknak megfelelően ki kell cserélni.
- A pixelhibák elkerülhetetlenek a LED technológiában, csak akkor minősülnek hibának a jelen garancia értelmében, ha eltérnek a termék gyártójának az LCD panel specifikációitól.
- Azokra a termékekre, amelyek sorozatszámát módosították, eltávolították vagy olvashatatlanná tették, nem vonatkozik a garancia.
Garanciális feldolgozás
A garanciális igényekkel a Clevertouch ügyfélszolgálati csapata foglalkozik. További információért forduljon a https://support.clevertouch.com oldalhoz . Meg kell adnia néhány alapvető adatot, például elérhetőséget, a képernyő sorozatszámát és a hiba megfelelő leírását. Annak érdekében, hogy segítsünk ügyfélszolgálati ügynökeinknek a kérések hatékonyabb elemzésében, érdemes lehet képeket és/vagy filmet is biztosítani az ügye alátámasztására. Amint a támogatási kérelme beérkezett, azt gyorsan feldolgozzuk, és visszaküldi a hibájára vonatkozó támogatási ügyszámot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a támogatási esetet fel kell használni/idézni kell az Ön szolgáltatási és támogatási követelményeivel kapcsolatos összes levelezéshez.
3. Szoftver operációs rendszerek
- A garancia a vásárláskor megadott aktuális szoftververzióra vonatkozik.
- Nem tudjuk garantálni a termék működését, ha harmadik féltől származó operációs rendszereket frissítenek. Lehetőség szerint igyekszünk támogatni az összes legújabb frissítést.
- Ez a termékhez mellékelt szoftvercsomagokra is vonatkozik.
4. Véletlen sérülések
- A véletlen sérülésekre nem vállalunk garanciát, mivel ez kívül esik a gyártó ellenőrzésén. Harmadik fél biztosítást kell kötni ennek az esetnek a fedezésére.
- A Clevertouch képernyők edzett biztonsági üveggel, fém/alumínium kerettel és hátlappal (a Capacitive Touch kivételével) kemény környezetben való használatra készültek. Viszonylag poros környezetben minden infravörös termék érintőkeretét rendszeresen meg kell tisztítani, hogy az érintés továbbra is a tervezett módon működjön.
- A terméket ventilátor nélküli hűtési technológiával tervezték, hogy csökkentse a por és szennyeződés bejutását.
5. DOA (megérkezéskor meghal)
Minden vadonatúj Készülékre harminc (30) napos „Érkezéskor halott” ('DOA') garancia vonatkozik, amely tól érvényes.
a számla kelte. Új csereegységet biztosítunk, ha az Eszközről kiderül, hogy nem működik
a számlától számított harminc (30) napon belül, és a szállítást mindkét irányban fedezzük
Kulcs terminológia
- **LCD panelmodul – LCD panelből, TCON kártyából és komplett háttérvilágítási modulból áll.
