Ez év előtt a vállalatok több mint 50%-a megtiltotta az otthoni munkavégzést. Nyolc hónappal a globális világjárvány mélyén a becslések szerint a munkaerő körülbelül fele dolgozik távolról. A társadalmi távolságtartás és a belátható jövőre vonatkozó kormányzati korlátozások miatt kérdések merültek fel a munkahely jövőjét illetően; visszaáll a „normál” állapotba – vagy a távoli munka itt marad?

Egy 2017-es felmérésben 4 emberből 3 jelezte, hogy az irodai és a távalapú munkavégzés vegyesen szeretne.

Ez felveti azt a kérdést, hogy miért vonakodott oly sok szervezet korábban a működő modell elfogadásától, és vajon ez egy életképes stratégia-e hosszú távon?

Vegyes bizonyíték

2015-ben Nicholas Bloom, a Stanford közgazdásza publikált egy tanulmányt a Quarterly Journal of Economicsban. Ebben a kutatásban „MŰKÖDIK AZ OTTHONDOLGOZÁS? BIZONYÍTVÁNY EGY KÍNAI KÍSÉRLETBŐL*” Bloom bizonyítékokat mutatott be a Ctrip nevű kínai utazási társaság 1000 alkalmazottjával végzett randomizált kontroll vizsgálatból. A tanulmány 13%-os termelékenységnövekedést mutatott ki kilenc hónap otthoni munkavégzés után, ami heti egy plusz munkanapnak felel meg. Ez a fluktuáció 50%-os csökkenésével párosult. A vizsgálati eredmények annyira sikeresek voltak, hogy nem meglepő módon a Ctrip az egész vállalatra kiterjedően bevezette a távmunkát.

Bármennyire is biztatóak ezek az eredmények, az alapelvek nem érvényesülnek olyan jól a világjárványban, mint gondolnánk; ez négy megkülönböztető tényező eredménye: a gyerekek, a tér, a magánélet és a választás.

„Mindenki azt feltételezi, hogy az otthoni munkavégzés globális elterjedése miatt dühöngök” – mondja Bloom, aki egyben William D. Eberle közgazdasági professzor is a Bölcsészettudományi és Tudományok Karán. "Sajnos nem."

A vizsgálat során az alkalmazottaknak otthonukban kellett egy kijelölt irodát. Sajnos nem minden dolgozó élvezi ezt a luxust, és ennek eredményeként sokan kénytelenek voltak hálószobából, konyhából és közös közösségi terekből dolgozni a zárlat alatt.

Ahol a dolgok elromolhatnak

"Az otthoni munkavégzés gyakran [engedélyezett], mert a dolgozók ezt követelik, de a vezetők vagy alkalmazottak képzése nélkül a vállalatok abbahagyják, és azt mondják, hogy nem működik nekik" - Jane Meister, a Future Workplace alapító partnere.

A kutatások azt sugallják, hogy vannak olyan szervezeti akadályok, amelyek megakadályozzák a sikeres távmunkát. Számos elmélet létezik arra vonatkozóan, hogy miért merülnek fel problémák:

• A munkáltatók lehetővé teszik a távmunkát megfelelő képzés vagy erőforrások biztosítása nélkül.
• A felügyelők nincsenek képzettek a távoli dolgozók hatékony kezelésében és megfigyelésében.
• Egyes felügyelők kényelmetlenül érzik magukat, ha az alkalmazottak a helyszínen kívül dolgoznak az ellenőrzés hiánya vagy az alkalmazottaik iránti alacsony bizalom miatt.
• A munkaadók úgy találják, hogy a távoli dolgozók nem olyan termelékenyek a telephelyen kívül, mint a helyszínen.
  
  

A távolság számít

Judith Olson, a távmunka szakértője és a University of California Irvine (UCI) professzora olyan kutatást végzett, amely tovább erősíti azt a hipotézist, miszerint a távmunka sikerességéhez bizonyos feltételeknek teljesülniük kell, különösen azokban az iparágakban, amelyek a dolgozók együttműködésére támaszkodnak.

A tanulmányban Olsen férjével és kutatótársával, Gary Olsennel (2000) együtt azt találta, hogy a legvalószínűbb, hogy sikeres távmunkát tapasztalnak:

• Korábban dolgozott már másokkal az elsődleges munkahelyen.
• Hasonló munkastílusokkal rendelkezzen.
• Legyen jó kapcsolatod.
• Hozzáférhet a csúcstechnológiához, amely segíti őket az együttműködésben.
• járatosak a technológia használatában.

Azt találták azonban, hogy ritka az olyan helyzet, amikor ezek a tényezők mindegyike megegyezik. És ha hiányzik, az eredmény "feszül a csapattársak közötti kapcsolatokban, és változtatásokat igényel a munkában vagy az együttműködési folyamatokban". A csapatok gyakran nem járnak sikerrel, „mert a távolság még mindig számít”.

Nyilvánvaló, hogy a tárgyalóteremnek továbbra is meglesz a helye az új tájban, ami változhat, az a berendezés és a technológia, amit benne találunk. A vállalatoknak meg kell találniuk a megfelelő tárgyalótermi megoldásokat, amelyek elősegítik a videokonferencia interoperabilitását, és lehetővé teszik a csapatok számára, hogy a legtöbbet hozzák ki az együtt töltött időből.

A nemek közötti egyenlőség kérdése

A sikeres otthoni munkavégzésben a gyermekgondozás kérdése is jelentős tényező; Bloom kijelenti, hogy elegendő gyermekfelügyeletet kell biztosítani ahhoz, hogy az otthoni munka eredményes legyen. De mivel sok iskola alkalmazza a távoktatást a járványra válaszul, a szülők kettős szerepben találták magukat: tanár és dolgozó, különösen az anyák. Ez magyarázhatja a McKinsey & Company „Nők a munkahelyen” című jelentésében az év elején bemutatott megdöbbentő statisztikákat. Az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban készült jelentés a nemek közötti egyenlőség és az otthoni munkavégzés közötti negatív hatást vizsgálta:

Az Egyesült Királyságban a nők 43%-kal nagyobb valószínűséggel növelték munkaidejüket a normál munkahéten túl, mint a férfiak.

Minden negyedik nő azon gondolkodik, amit sokan elképzelhetetlennek tartottak volna kevesebb mint egy évvel ezelőtt: karrierjének lefelé váltásán vagy a munkaerő elhagyásán.

Ez egyértelműen azt jelzi, hogy a távmunka sikeres munkája érdekében a munkáltatóknak olyan kultúrát kell kialakítaniuk, amely figyelembe veszi ezeket a különböző tényezőket. Munkahelyi támogatást kell biztosítani azoknak, akiknek szükségük van rá, legyen szó politikáról, munkavégzési szokásokról vagy digitális infrastruktúráról. A rendszereket a távoli megközelítést szem előtt tartva kell létrehozni.

Lehetőség a növekedésre

A Deloitte 2017-es millenniumi felmérése szoros kapcsolatot talált a távmunka és a jobb alkalmazottak megtartása között. A magasabb megtartási arány alacsonyabb munkavállalói fluktuációt jelent. Ez összefügghet azzal a megnövekedett rugalmassággal és az észlelt munkaellenőrzéssel, amelyet az egyén érez, amikor lehetőséget kap a távmunkavégzésre, amelyek befolyásolják az általános elégedettséget.

Hasonlóképpen, a távmunka lehetőséget ad arra is, hogy egyensúlyba hozza az elfoglaltságokat, és több idő maradjon a személyes jólétre és a családra. 2018/2019-ben a stressz, a depresszió vagy a szorongás okozta az összes munkával kapcsolatos megbetegedési eset 44%-át az Egyesült Királyságban, és az összes munkanap 54%-a egészségkárosodás miatt kiesett. Egy távolabbi modellre való áttérés kulturális inflexiós pontként szolgálhat az egyének és a szervezetek számára, hogy átrendezze értékeiket és gyakorlataikat.

Ha jól csinálják, a kutatások azt sugallják, hogy a távmunka valóban javíthatja a szervezeti eredményeket.

A Gallup, State of the American Workplace 2017-es jelentése és az 1 Million for Work Flexibility nevű távmunkát támogató csoport kutatása szerint:

• A távmunkások 20-25%-kal termelékenyebbek lehetnek, mint helyszíni kollégáik.
• 60%-kal nőtt a hiányzások száma a távmunka tilalma után, amikor korábban engedélyezték.
  
• A Millennials és az X generációs tagok nagyobb valószínűséggel jelentkeznek be olyan cégekhez, amelyek távmunkát kínálnak.
  

A megfelelő egyensúly megteremtése

Noreena Hertz, a The Lonely Century szerzője figyelmeztet a távmunka adaptálására.

„A főnököknek óvatosan kell hozzáfogniuk a távoli munkavégzéshez, mert amit a csökkentett pénzügyi költségek révén nyernek, azt veszítik a hűség, a termelékenység és a közös értékek tekintetében.”

Minden a megfelelő keverék kialakításáról, az irodában való együttműködésről, a rugalmasságról és az otthoni összpontosításról szól.

A 60:40 arányú távmunka és az irodai munka az optimális arány a többi csapattaggal való kapcsolattartáshoz (Gallup, 2017)

Ahogy haladunk előre, a technológia létfontosságú szerepet fog játszani az új biztonságos munkaterület kialakításában. Az Office, az Exchange és a Word napjai elmúltak. A vállalatoknak alkalmazkodniuk kell ahhoz, hogy olyan környezeteket hozzanak létre, ahol az interoperabilitás szabványos. A személyes-videó hibrid találkozók általánossá válnak. A tárgyalótermi technológiának több platformmal és technológiával kell működnie. Az olyan kérdések, mint a felhasználói élmény, a hozzáférhetőség és a digitális biztonság fontosabbak lesznek, mint valaha.

Az olyan eszközök, mint a Launcher, lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy bármilyen tárgyalóhelyiségbe besétáljanak, és azonnal indítsanak videohívásokat, prezentációkat és alkalmazásokat a tárgyalóterem képernyőjén anélkül, hogy meg kellene érinteniük a képernyőt vagy a megosztott számítógépet.

Ráadásul a Launcher kioszk üzemmódja azt jelenti, hogy a tárgyalóterek a szervezeten belül szabványosíthatók, hogy az általuk már használt eszközökkel működjenek, a beépített automatikus adattörlési funkciókkal az adatok biztonsága érdekében az értekezlet végén.