Piekarnia z silnymi korzeniami regionalnymi

Historia piekarni rodziny Bergmann sięga 1908 roku. Od skromnych początków, z pokolenia na pokolenie rozwijała się w jedną z najbardziej znanych piekarni w Turyngii. Pomimo ekspansji do około 50 lokalizacji, głęboka więź z regionem pozostaje jedną z najważniejszych wartości firmy. Regionalne składniki, lokalne partnerstwa, projekty społeczne i wsparcie klubów lokalnych definiują ich codzienną pracę.

Dyrektor zarządzający Matthias Bergmann podsumowuje to idealnie: „Jeśli naszemu regionowi wiedzie się dobrze, to i nam wiedzie się dobrze”. Ta właśnie filozofia odegrała kluczową rolę we wprowadzeniu digital signage.

Wyzwanie: komunikacja w wielu lokalizacjach

Wraz ze wzrostem liczby oddziałów, komunikacja stawała się coraz bardziej wymagająca. Wcześniej oferty, promocje, wydarzenia i współpraca regionalna były komunikowane głównie za pośrednictwem plakatów i materiałów drukowanych. Trzeba je było projektować, drukować, dystrybuować i regularnie wymieniać. Jednocześnie Bergmann chciał oferować klientom aktualne treści i zapewnić większą widoczność tematom regionalnym.

Potrzebowali rozwiązania, które byłoby:

• Łatwy w obsłudze.
• Sterowane centralnie.
• Wystarczająco elastyczny, aby reagować na bieżące wydarzenia.
• Zgodne z filozofią firmy.
  

Komunikacja cyfrowa, która sprawdza się w życiu codziennym

Piekarnia rodziny Bergmann nawiązała pierwszy kontakt z Clevertouch za pośrednictwem swojego regionalnego partnera, Karla Riethmüllera z B&DT w Erfurcie. Wspólnie opracowali koncepcję, która spełniała zarówno potrzeby placówek, jak i zapotrzebowanie firmy na nowoczesne i łatwe w obsłudze rozwiązanie komunikacyjne. B&DT wspierało projekt od samego początku, zapewniając doradztwo oraz montaż ekspozycji na miejscu.

Obecnie w użyciu jest już 41 wyświetlaczy Clevertouch i totemów Digital Signage. Ekrany wyświetlają informacje na temat:

• Aktualne oferty i promocje.
• Produkty sezonowe.
• Wydarzenia.
• Treści w mediach społecznościowych.
• Działalność sponsorska.
• Partnerzy i inicjatywy regionalne.

Prostota systemu jest szczególnie istotna. Treści można tworzyć centralnie i publikować we wszystkich odpowiednich lokalizacjach w ciągu kilku minut. Dzięki temu informacje są zawsze aktualne i można je elastycznie modyfikować.

Uwidocznienie tematów regionalnych

Sposób, w jaki Bergmann wykorzystuje te wyświetlacze, jest szczególnie ekscytujący. Zamiast wykorzystywać ekrany wyłącznie do tradycyjnej reklamy, w centrum uwagi znajdują się treści regionalne. Miejskie festiwale, imprezy klubowe, rocznice, projekty społeczne i lokalni producenci zyskują platformę, na której codziennie tysiące ludzi robi zakupy.

Tworzy to rzeczywistą wartość dodaną dla regionu:

• Lokalne kluby zyskują widoczność.
• Wydarzenia docierają do szerszej publiczności.
• Przedsiębiorstwa regionalne mogą się zaprezentować.
• Klienci otrzymują istotne informacje ze swojego bezpośredniego otoczenia.

W rezultacie wystawy pełnią funkcję cyfrowej tablicy ogłoszeń dla lokalnej społeczności.

Sprytne połączenie oznakowania cyfrowego i mediów społecznościowych

Na tych ekspozycjach korzystają również własne działania marketingowe piekarni. Doskonałym przykładem jest kanał WhatsApp piekarni Bergmann Family Bakery. Dzięki kodom QR na ekspozytorach Clevertouch klienci byli zapraszani bezpośrednio do śledzenia kanału.

I to się udało:

• Na początek około 200 subskrybentów.
• W krótkim czasie liczba subskrybentów wzrosła do około 800.
• Dziś liczba obserwujących wynosi około 1500.

Połączenie sklepu stacjonarnego, oznakowania cyfrowego i mediów społecznościowych tworzy dodatkowy kanał komunikacji, który dociera do klientów nawet po opuszczeniu sklepu.

Nowe możliwości dla lokalnych partnerów

Wystawy otworzyły również zupełnie nowe możliwości współpracy regionalnej. Gminy, kluby i firmy dostrzegły potencjał przestrzeni cyfrowych i zwróciły się do nich z prośbą o prezentację własnych wydarzeń lub projektów. W rezultacie ekrany stały się czymś więcej niż tylko narzędziem reklamowym. Stały się platformą regionalnej widoczności i współpracy. Dla Bergmann to kolejny krok w aktywnym kształtowaniu swojej roli jako głęboko zakorzenionego przedsiębiorstwa regionalnego.

Patrząc w przyszłość

Cyfryzacja komunikacji w sklepach jest daleka od zakończenia dla piekarni Bergmann Family Bakery. Kolejne lokalizacje, nowe zastosowania i nowatorskie koncepcje są już w fazie planowania. Nacisk kładziony jest nie tylko na technologię, ale także na to, jak lepiej informować klientów i wzmacniać sieci regionalne.

Przykład Bergmanna dobitnie pokazuje, że digital signage może być czymś znacznie więcej niż tylko reklamą na ekranie. Prawidłowo stosowany, przyciąga uwagę, wzmacnia lojalność klientów i łączy firmy z lokalnymi społecznościami. Właśnie w tym tkwi prawdziwy potencjał nowoczesnej komunikacji cyfrowej.

Partner w centrum uwagi: B&DT

Kluczowym czynnikiem sukcesu projektu była firma B&DT z Erfurtu, pod kierownictwem Karla Riethmüllera. Jako partner wdrożeniowy Clevertouch, B&DT kierowało projektem od wstępnych rozmów planistycznych, poprzez instalację, aż po udane wdrożenie rozwiązania. Ich doświadczenie i wiedza specjalistyczna sprawiły, że rozwiązanie Digital Signage było łatwe we wdrożeniu, proste w zarządzaniu i idealnie dopasowane do długoterminowych celów komunikacyjnych piekarni Bergmann Family Bakery.

Współpraca ta stanowi wymowny przykład tego, jak regionalne przedsiębiorstwa, dostawcy technologii i partnerzy wdrażający mogą ze sobą współpracować, aby przeprowadzić udaną transformację cyfrową – nie tracąc przy tym z oczu swoich silnych korzeni regionalnych.